مركز صلح لتسوية خلافات المستهلك مع الجهات التجارية

كشفت جمعية حماية المستهلك عن توجهها نحو إنشاء مركز للصلح، يمنحها حق تسوية الخلافات بين المستهلكين والجهات التجارية، بالتنسيق مع وزارة العدل، كما أطلقت عددًا من المبادرات -بمناسبة اليوم العالمي لحقوق المستهلك- منها مبادرة «أكاديمية حماية المستهلك»، التي تُعدُّ منصَّة تعليمية إلكترونية، تقدِّم برامج تدريبية قصيرة تنتهي بشهادة تُمنح للمستهلكين الأفراد وللشركات والمؤسسات لتدريب منسوبيها على حقوق المستهلك، ومبادرة المعيار السعودي لتجربة المستهلك، ومبادرة شهادة الاستدامة الاستهلاكية.جاء ذلك خلال حفل جائزة الجمعية السنوي، الذي عُقد أمس، بالتَّزامن مع اليوم العالمي لحقوق المستهلك، بالعاصمة الرياض، وتمَّ فيه تكريم الجهات والأفراد الذين كانت لهم إسهامات متميِّزة في تحقيق أهداف الجمعية.

وأوضح رئيس المجلس التنفيذي للجمعية المهندس عبدالله بن علي النعيم -خلال كلمة ألقاها في الحفل- أنَّ الجمعية تعمل على تقديم حقيبة من الخدمات الاستباقية لدعم المستهلك ووقايته قبل وقوع المشكلة، مثل خدمة فحص المتاجر الإلكترونية قبل الشراء.

وأفاد أنَّ الجمعية نفَّذت ما يزيد على 1800 طلب فحص، كانت فيها نسبة سلامة المتاجر المقدَّمة منخفضة، كما فعَّلت 6 أندية طلابيَّة في جامعات المملكة لنشر ثقافة وحماية وحقوق المستهلك للجيل القادم، ونفَّذت عددًا من الحملات التوعوية.

وأشار إلى أنَّ الجمعية تتعاون مع القطاع الخاص، بمنح شهادات الالتزام للمنشآت التي تحقق شروطها، وقيامها بتدريب ما يزيد عن 1200 موظَّف في القطاع الخاص على أساسيات حماية المستهلك وحقوقه.

وأكَّد أنَّ الجمعية تعمل على إنشاء مركز للصلح يمنحها حق تسوية الخلافات بين المستهلكين والجهات التجارية، بالتنسيق مع وزارة العدل، إضافة إلى عدد من المشروعات الإستراتيجية.

مبادرات الجمعية

إنشاء مركز للصلح

أكاديمية حماية المستهلك

مبادرة المعيار السعودي لتجربة المستهلك

مبادرة شهادة الاستدامة الاستهلاكية.