تطبيق نقاط الخدمة بتأجير السيارات
أعلنت الهيئة العامة للنقل، عن بدء تطبيق نقاط قياس الخدمة على جميع منشآت تأجير السيارات؛ بهدف قياس مستوى جودة الخدمة المقدمة للمستفيدين من المنشآت المرخَّصة في نشاط تأجير السيارات، والمساهمة في متابعتها وتطويرها بما يضمن تقديم خدمة ذات جودة عالية. وقالت الهيئة، إنَّ نقاط قياس الخدمة ترتكز على 4 معايير متنوِّعة يجب على منشآت تأجير السيارات التقيُّد بها؛ وهي (المنشأة، المركبات، المستفيد، المخالفات والشكاوى).
وأوضحت، أنَّ المعايير ستشمل الانتشار الجغرافي في كل منطقة، من خلال عمليات التأجير، واستلام وتسليم المركبة، وإلزام المنشأة بتوفير وسائل دفع إلكترونية متنوعة «للتطبيقات والمواقع الإلكترونية»، كما يُشترط على المركبات تنوع فئات وحداثة الأسطول، بالإضافة إلى وجود تأمين شامل ساري المفعول، لتسهم هذه المعايير في كسب رضا المستفيدين، على أنْ يتم تصنيف المنشآت اعتبارًا من تاريخ 1 يناير/ كانون الثاني 2025م.
وأوضحت، أنَّ المعايير ستشمل الانتشار الجغرافي في كل منطقة، من خلال عمليات التأجير، واستلام وتسليم المركبة، وإلزام المنشأة بتوفير وسائل دفع إلكترونية متنوعة «للتطبيقات والمواقع الإلكترونية»، كما يُشترط على المركبات تنوع فئات وحداثة الأسطول، بالإضافة إلى وجود تأمين شامل ساري المفعول، لتسهم هذه المعايير في كسب رضا المستفيدين، على أنْ يتم تصنيف المنشآت اعتبارًا من تاريخ 1 يناير/ كانون الثاني 2025م.